Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über www.kaffeeloungede.com. Unser Shop richtet sich an Kaffeeliebhaber, Baristas und Gewerbetreibende, die hochwertige Kaffeeausrüstung, Ersatzteile und Zubehör suchen. Unsere Produkte werden weltweit versendet, mit Ausnahme von Asien und bestimmten abgelegenen Regionen.

2. Nutzungsbedingungen

2.1 Website-Zugang

Sie erklären sich damit einverstanden, unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und keine Inhalte zu kopieren oder zu verändern.

2.2 Nutzerverpflichtungen

Als Nutzer verpflichten Sie sich:

• Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung und Bestellung zu machen
• Ihre Kontodaten sicher aufzubewahren
• Keine automatisierte Software zur Bestellabwicklung einzusetzen
• Unsere geistigen Eigentumsrechte zu respektieren

3. Produkte und Dienstleistungen

3.1 Produktbeschreibung

Wir bieten ein breites Sortiment an:

• Espresso- und Filterkaffeemaschinen
• Kaffeemühlen und -bereiter
• Barista-Zubehör und Ersatzteile
• Kapseln, Pads und Filterkaffee
• Tassen, Gläser und Reinigungsprodukte

Alle Produktbeschreibungen und -abbildungen dienen als unverbindliche Orientierung. Technische Änderungen bleiben vorbehalten.

3.2 Verfügbarkeit

Alle Angebote sind freibleibend. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten eine Alternative oder Stornierung an.

4. Bestellvorgang und Zahlung

4.1 Vertragsschluss

Mit der Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

• Visa, MasterCard und JCB Kreditkarten
• PayPal

Die Zahlung ist sofort fällig. Erst nach Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

4.3 Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher MwSt., zzgl. Versandkosten:

• Standardversand: €12,95 mit DHL/FedEx (10-15 Werktage)
• Kostenloser Versand: Ab €50 Bestellwert mit EMS (15-25 Werktage)

Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen.

5. Lieferung

Die Lieferzeit beträgt nach Bestellbestätigung:

• 1-2 Werktage für die Bearbeitung
• 10-15 Werktage für Standardversand
• 15-25 Werktage für kostenlosen Versand

Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs berechtigen nicht zu Schadensersatzansprüchen.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

6.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

6.2 Rückgabeprozess

So gehen Sie vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff „Rücksendeanfrage – [Bestellnummer]“
2. Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation
3. Versenden Sie die Ware in Originalverpackung mit beiliegendem Rücksendeschein

6.3 Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir nicht zurücknehmen:

• Geöffnete Kapseln und Pads
• Benutzte Kaffeemühlen mit Kaffeeresten
• Personalisiertes Zubehör oder Tassen/Gläser

6.4 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft.

7. Gewährleistung und Garantie

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzliche Herstellergarantien entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktinformationen.

8. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website (Texte, Bilder, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

10. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten behandeln wir vertraulich gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können.

11. Schlussbestimmungen

Für alle Streitigkeiten ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland maßgeblich. Gerichtsstand ist Bochum, sofern Sie Kaufmann sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben.